- Kundeforholdene i skadeforsikring kjennetegnes fortsatt av høy grad av langsiktighet og stabilitet. Undersøkelsen viser at 50 prosent har beholdt samme hovedselskap i seks år eller mer, sier kommunikasjonsdirektør Leif Osland i Finansnæringens Hovedorganisasjon.

51 prosent oppgir at de kun bruker ett skadeforsikringsselskap, mens tilsvarende andel i fjor var 54 prosent.

Regelverksendring

I 2006 ble det iverksatt en lovendring som innebærer at du kan bytte forsikringsselskap på en måneds varsel utenom hovedforfall. Tidligere kunne flytting kun skje ved årlig hovedforfall. 

- Resultatene indikerer at regelverksendringen med åpning for løpende oppsigelse i skadeforsikring har hatt relativt liten betydning for kundemobiliteten. 14 prosent byttet hovedselskap siste år, og dette er på samme nivå som i fjor og for tre år siden, sier Osland.

Det er 53 prosent som oppgir at de kjenner til muligheten for flytting på en måneds varsel utenom hovedforfall, mens tilsvarende andel i fjor var 55 prosent.

-Enkelt å flytte

Samtidig viser undersøkelsen at det er få som mener at det er høye flyttebarrierer i skadeforsikring. Rundt halvparten av de spurte oppgir at det er enkelt å bytte selskap, mens bare 14 prosent synes det er vanskelig.

Finansportalen.no

Bare to prosent av de spurte oppgir å ha benyttet skadeforsikrings-delen av finansportalen.no. Til sammenligning oppgir syv prosent å ha benyttet bankdelen av portalen. En prosent oppgir å ha benyttet verdipapirfondsdelen av portalen. Undersøkelsen fra TNS Gallup viser at tilfredsheten med finansportalen.no er relativt høy blant de som oppgir å ha benyttet den, både når det gjelder nytteverdi, tilgjengelighet og enkelhet.

- FNH samarbeider med Finansportalen.no og Forbrukerrådet med å videreutvikle portalen.  Det skal blant annet bli enklere å sammenlikne forsikringsvilkår. Videre skal det legges inn en priskalkulator på de fire forsikringsproduktene villa, innbo, motorvogn og reise. Dette bør bidra til at enda flere vil benytte portalen, sier Osland.

Aktuelle konkurransedrivere i skadeforsikring

• Etablering av flere nye skadeforsikringsselskaper i løpet av de siste årene
• Oppmykning av oppsigelsesreglene i forsikring fra 2006, slik at en kan skifte selskap når en vil
• Tiltak i forsikringsnæringens egen regi fra 2007 som gjør det enklere å skifte selskap
• Ny forskrift fra Kredittilsynet fra begynnelsen av 2008, med krav om at det opplyses om både årets og fjorårets pris på årets premievarsel
• Web-basert finansportal for sammenlikning av priser og betingelser
• Finansportalen skal videreutvikles med bistand fra bl.a. FNH, og det skal bli enklere å sammenlikne forsikringsvilkår

Om Finansbarometeret

Finansbarometeret er en årlig undersøkelse gjennomført av TNS Gallup på vegne av FNH. Den omfatter bank, skadeforsikring og livsforsikring. Undersøkelsen ble gjennomført de to første ukene i januar 2009 blant et representativt utvalg av den norske befolkning over 18 år. Det ble gjennomført 1200 intervjuer.

Noen resultater fra Finansbarometeret 2006-2009

Har du skiftet hovedselskap siste 12 måneder
06   07  08  09
14  15   14  14  Har skiftet
86  84   86  86  Har ikke skiftet

Hvor mange bruker flere skadeforsikringsselskap
06  07  08  09
56  53  54  51  Bruker bare ett
44  47  46  49  Bruker flere enn ett

Hvor vanskelig/lett å bytte selskap
06  07  08  09
20  18  18  14  Vanskelig
34  33  30  35  Verken eller
46  49  52  51  Lett

Kjenner du til at du når som helst kan flytte din forsikring?
06  07  08  09
43  49 55   53  Ja
57  49 40   44  Nei

Hvor sannsynlig er det at du vil fortsette å være kunde i ditt hovedselskap
06  07  08  09
76  77  77  79  Sannsynlig
20  19  18  19  Verken eller
  4    4    4    3  Usannsynlig

Kontaktperson
Kommunikasjonsdirektør Leif Osland
Direkte  23 28 42 52
Mobil    93 01 25 31
E-post