RUNDSKRIV NR.19-2009  FRA FNH
Til:   Skadeforsikringsselskapene
Att.: Administrerende direktør og opplæringsansvarlig
Kontaktperson i FNH: Mia Ebeltoft

Dato: 16.09.2009
Arkivref: 09-8360

Forsikringsbransjen, gjennom FNH, har samlet seg om et felles mål om å heve kompetansen på selgere og rådgivere. Godkjenningsordningen er ett av flere felles tiltak bransjen har etablert med sikte på å bedre forsikringsbransjens omdømme. Bransjen ser at et bedre omdømme er ønskelig og nødvendig.

Ordningen er basert på resultatene fra en større omdømmeundersøkelse fra 2008 som FNH gjennomførte i samarbeid med Forbrukerrådet. Forbrukerrådet har fulgt opp samarbeidet ved også å delta i arbeidet med å utarbeide godkjenningsordningen. Ordningen skal sikre kvalitet og felles overbygning og nivå i bransjen, samtidig som den skal være kostnadseffektiv ved at hvert enkelte selskap innpasser den i sitt interne, eventuelt eksisterende underdanningsopplegg.

Denne ordningen tilsier ikke at bransjen i mindre grad bør benytte FNHs autorisasjonsordning for forsikringsrådgivere eller personforsikringskonsulenter hvor BI Forsikring står for utdannelsen. Til forskjell fra autorisasjonsordningen gir godkjenningsordningen ingen studiepoeng og setter ikke krav til 3 års erfaring. For de selskapene som tiltrer godkjenningsordningen skal alle selgere og rådgivere i selskapet gjennom ordningen.

Godkjenningsordningen ble under et ”startfase-stadium” kalt en sertifiseringsordning, men bransjen har endret dette fordi det ga assosiasjoner til å være en mer offentlig og nøytralt ordning enn det faktisk er.

Et overordnet mål med ordningen er altså å øke næringens omdømme ved at alle selgere / rådgivere tilegnet seg et minimum av kompetanse innenfor produktet, skadeårsaker, og sentrale lovregler. Naturlig er også at man har valgt å gi etikk - omsatt til at selger /rådgiver forstår, og setter kundens behov i førersete - en viktig og sentral rolle i ordningen fordi man mener dette kan knyttes direkte opp mot omdømme.  

Godkjenningsordningen bygger på forslag fra to arbeidsgrupper bestående av representanter fra selskapene og en fra Forbrukerrådet, og har vært behandlet og vedtatt av bransjens sentrale styrende organ for skadeforsikringsselskapene i FNH; Bransjestyret risiko og skade (BRS).
De selskapene som sitter i BRS vedtok å tiltre ordningen på møte 15.mai 09.

Følgende selskapsrepresentanter fra de to gruppene har deltatt:

• Stian Sætveit og Kristin Ranem Rønsdal, TrygVesta
• Ove Nordberg, Jernbanepersonalets Forsikring
• Tor Hansson, Gjensidige Skadeforsikring
• Anita Østmoe og Nina Sagelvmo, If
• Torgeir Flatjord og Arild Svelmo, Terra-Gruppen
• Tore Kjendlie og Bitten Ravnaas, Sparebank1
• Kåre Kile, DnBNOR

Fra Forbrukerrådet har Bjørnar Eilertsen deltatt. 

Mia Ebeltoft, FNH, har vært sekretær for begge grupper.

Vedlagt følger et notat om ordningen.

Selskaper som ønsker å delta må sende en søknad til tilsynsutvalget.
Tilsynsutvalget vil behandle søknaden ut i fra kriteriene i ordningen.
Per i dag har If Skadeforsikring og Gjensidige Skadeforsikring fått godkjent sin søknad.

Søknaden kan sendes til  eller .

Med vennlig hilsen
Finansnæringens Hovedorganisasjon

Mia Ebeltoft
ass. fagdirektør

Vedlegg