Etter lovens § 9 har virksomheter rettet mot allmennheten plikt til å sikre universell utforming av virksomhetens alminnelige funksjon.

Med universell utforming menes utforming eller tilrettelegging slik at virksomhetens alminnelige funksjon kan benyttes av flest mulig. Etter en lovendring den 9. april 2010, er det presisert at også IKT-løsninger omfattes av plikten.

Loven

Diskriminerings- og tilgjengelighetsloven (lov nr 42/2008) forbyr diskriminering på grunn av nedsatt funksjonsevne. Forskrifter med nærmere krav til innholdet i plikten til universell utforming er under utarbeidelse. Loven håndheves av Likestillings- og diskrimineringsombudet (LDO) og Likestillings- og diskrimineringsnemnda.

Selv om forskriftene ennå ikke er klare (juni 2010), mener ombudet og nemnda at plikten allerede foreligger i kraft av loven. Noen klagesaker er allerede forelagt nemnda for uttalelse.

Tilpasning av nettbankene

Det er den enkelte bank som har ansvaret for at dens nettbank er tilpasset lovkravene. BankID-samarbeidet og Bankenes Standardiseringskontor (BSK) driver dette tilpasningsarbeidet. Arbeidet ventes å være ferdigstilt i løpet av høsten 2010.

FNO er sammen med Bankenes Standardiseringskontor (BSK) i kontakt med LDO, både i den hensikt å kunne gi synspunkter på slike retningslinjer for universell utforming av minibank og nettbank og for kunne viderebringe informasjon om kravene om universell utforming til FNOs medlemmer.