- Vi tror det er finanskrisen og uroen i forbindelse med den som er hovedgrunnen til at bankbytte-tallene går ned fra 6 prosent i 2008 til 4 prosent i 2009, sier Stine Neverdal, senior kommunikasjonsrådgiver i FNO.

Flere andre undersøkelser viser også at kundene er lojale og holder seg til etablerte forbindelser i urolige tider. Likevel tok over 270 000 kunder over 18 år i bruk en ny bank i tillegg til hovedbanken sin i fjor.

– Mange har nok sittet på gjerdet, dessuten har lånerenten gjennomgående vært lav. Det har nok bidratt til å dempe lysten til å bytte. 2009 har vært et spesielt år og vi tror tallene kommer til å stige igjen, sier Neverdal.

Vurderer å bytte bank

Samtidig er mange forbrukere svært prisbevisste og vurderer å bytte bankforbindelse. Flere undersøkelser viser at rentenivå og service er blant de viktigste grunnene til å bytte bank. De yngre bytter i større grad enn de eldre, og blant de yngste er det også flere enn gjennomsnittet som sier de har planer om å bytte bank i løpet av de neste månedene.

- Blant kundene under 44 år opplyser rundt 10 prosent at de vurderer andre banker, sier Neverdal.

Gir banken en sjanse

Det er også sannsynlig at en del kunder har gitt banken sin en sjanse til ved å be om en ny vurdering av betingelsene sine.

- Mange har nok dermed funnet ut at de er fornøyd med sin opprinnelige forbindelse og vil ikke bytte bank likevel, sier Neverdal.

Lett å bytte bank

De siste årene har bransjen innført tiltak som gjør det enda lettere for kundene å bytte bank.

Finansportalen.no som Finansnæringens Fellesorganisasjon har bidratt til, er nyttig for å sammenligne bankenes tilbud. Nettstedet får stadig nye muligheter og funksjoner.

Om undersøkelsen:

Norsk finansbarometer 2010 omfatter 1200 intervjuer, gjennomført de to første ukene av januar av TNS Gallup, blant et landsrepresentativt utvalg av befolkningen over 18 år.